( 免程序 ) 自动回复消息
LINE 官方账号除了推播广告和通知，也具备了“回应用户”的功能，从 LINE 官方账号“自动回复消息”页面里，不需要撰写任何的程序码就能让官方账号自动回应消息，这篇教学会介绍如何实作 LINE 官方账号自动回复消息，以及如何同时支援手动回复与自动回复消息。
免程序的 LINE BOT 延伸阅读：建立 LINE 官方账号、推播消息、建立图文选单、基本消息类型
快速导览：
自动回应消息
LINE 官方账号的“自动回应消息”功能会“根据用户传来的消息”进行自动回复，属于免费功能，选择左侧“自动回应消息”就能打开设定画面，LINE 官方账号默认“打开”自动回应消息并“关闭”手动聊天，并提供一组“Default”自动回应消息作为范本。
点击 Default 范本消息，可以看到这个消息勾选了“一律回应”选项，因此用户不论输入了何种消息，都会自动回复这则消息。
回到自动回应消息画面，点击右上方“建立”按钮，就能建立新的自动回应消息。
输入这则自动回应消息的“标题”，接着选择“关键字回应”加入特定的关键字，当使用用者传送了这些关键字，就会触发回应这则消息，下图范例设定了“早安、good morning、morning、早上好、早呀”这几组关键字。
在画面下方可以选择自动回应消息要传送的消息类型，以及输入相关的消息内容，LINE 提供了下列几种消息类型：
| 消息类型 | 说明 | 需额外建立 |
|---|---|---|
| 文字 | 传送文字，但可加入“表情贴” | 不用 |
| 图片 | 传送图片 | 不用 |
| 图文消息 | 传送“图片按钮”消息，用户点击图片就会向官方账号发送指定消息 | 需额外建立 |
| 多页消息 | 具有文字、图片、按钮且可滑动浏览的消息 | 需额外建立 |
| 影片消息 | 传送影片 | 不用 |
| 优惠卷 | 传送优惠卷 | 需额外建立 |
| 进阶影片消息 | 具有一些额外按钮功能的影片 | 需额外建立 |
| 表情贴图 | 传送 LINE 官方账号可使用的表情贴图 | 不用 |
| 语音消息 | 传送声音文件 | 不用 |
| 问卷调查 | 传送问卷 | 需额外建立 |
完成后回到自动回应消息页面，就能看见自动回应消息的清单，并可按照个人需求打开或关闭消息。
最后回到 LINE 开始跟官方账号聊天，只要输入特定消息就会触发相关的回应，如果传送非关键字的消息，也会采用默认值进行回应。
手动聊天与自动回应消息
对于有编制“小编”的官方账号，通常在“上班时间”安排“真人”进行回应，而“下班时间”就采用自动回应，如果要实现这种真人和自动回应兼具方式，可以额外设定自动回应消息的“日期或时间”，下图范例将自动回应的时间设定为 18:00～08:00，也就是下午六点后就会自动回应，直到早上八点才会关闭，并透过消息告知用户。
接着前往“设定 > 回应设定”页面，打开“聊天”功能，就能透过真人和好友聊天。
点击上方“聊天”按钮，会使用“开新视窗或新分页”的方式打开聊天画面。
在聊天画面中就能以官方账号的身份与好友聊天互动，同时也可以看到自动回应消息发送的内容，如果有使用 Python 开发 LINE BOT，也会看到 LINE BOT 的回应。
从聊天视窗主动发出的消息，不会列入“付费消息”的额度。
如果官方账号有“多个”小编，也可点击“负责人员”旁的编辑图示，指定由谁回复，并可在聊天画面中设定“待处理、处理完毕”等处理进度。
除了从自动回应消息的页面设定回应时间，也可以从“聊天”页面的“聊天设定 > 回应时间”指定“真人”的回应时间。
下图范例将真人回复时间设定为平常日的 8:00～18:00。
最后回到设定画面的“回应设定”，启用回应时间以及“手动聊天 + 自动回应消息”，就可以让手动回应消息与自动回应消息并存。
Python LINE BOT 与自动回应消息
如果这个官方账号需要同时串接 Python 开发的 LINE BOT ( 不一定是用 Python 才能开发 )，则需要先从设定画面的“回应设定”中打开 Messaging API，点击“打开 Messaging API 的设定画面”链接。
点击“启用 Messaging API”按钮打开选择开发者的画面，如果已经有开发者建立的“提供者”，可从中选择对应的提供者，或直接从“建立服务提供者”区域输入名称建立新的提供者 ( 遇到隐私权政策及服务条款可直接按下确定前往下一步 )。
按下“确定”后，就会启用 Messaging API。
启用后就会看到 Messaging API 相关信息，点击“LINE Developers”，就会前往开发管理页面，并可以开始透过程序开发 LINE BOT。
相关教学请继续阅读：建立并串接 Webhook
当 LINE BOT 串接完成后，如果有设定自动回复消息，则会同时触发，所以如果没有额外进行调整，用户传讯后可能就会收到两则回传的消息 ( 一则是 LINE BOT，一则是自动回应 )。
加入好友的欢迎消息
除了自动回应消息，也可以从左侧选择“聊天室相关 > 加入好友的欢迎消息”，设定发生“加入好友”事件时，传给用户的第一则消息 ( 免费 )，输入消息时，点击下方“表情贴、好友显示名称或账号名称”的特殊功能按钮，就能在消息中添加一些动态的信息。
小结
自动回应消息的功能非常好用，可以先将许多克服问题整理成自动回应的消息，当用户有需求时，就不一定需要真人客服即时回复，此外也可以搭配 LINE BOT 一起运作，是非常方便实用的功能！
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